Критериите за качество са рамката, която очертава и отличава качествените продукти и услуги от всички останали. Ангажиментът за тяхното прилагане и спазване без компромиси са знак за отговорността и уважението към ползвателя, а също и за себеуважение и ценности на организацията, която ги е приела. Често те изглеждат декларативни и с неясно оперативно приложение. 

Как разбираме и защо заложихме именно тези критерии за качество в Школо Академия по отношение на обученията и цялостния ни начин на работа?  

1. Съдържание, адаптирано към нуждите и очакванията на групата. 

Всяко обучение, включва предварително проучване на нуждите и очакванията на обучаемите. То се провежда в предварителен разговор с директора и онлайн анкета сред участниците. След това дизайнът и съдържанието на обучението се конструират във възможно най-пълна степен на синхрон с получената информация.  

2. Практически приложими знания, техники и инструменти. 

Съдържанието на обученията е изцяло насочено към професионалната реалност в българските образователни институции. Всички теми са структурирани с баланс между теоретична рамка и практически упражнения, техники, дейности и инструменти, които са директно приложими в пряката работа на участниците. 

3. Компетентни и отзивчиви обучители. 

Обучителите преминават през прецизен предварителен подбор, включващ проучване на нагласи и мотивация, тематично ориентирана, теоретична и практическа подготовка. Преди, по време и след провеждане на обученията, обучителите са в активен контакт с участниците, така че да реализират ефективно и пълноценно обучително преживяване. 

4. Разнообразни и актуални учебни материали. 

В обученията участниците се запознават и имат достъп до множество материали, подбрани от обучителите и тематично свързани със съответните цел и предметна област. Материалите са в различни форми – текстове, презентации, видео съдържание, методически пособия (карти, ръководства, схеми, работни листи и др.). Всички от тях, които могат да бъдат споделени в електронен формат или размножени, се предоставят на участниците, така че да бъдат на тяхно разположение за ползване и след обучението. 

5. Интерактивни методи на обучение. 

Всеки човек има различен начин за  възприемане и обработка на информация  и активирането му изисква разнообразие от стимули. Затова обученията включват широк набор от дейности, методи и подходи, които да ангажират участниците в активна роля. Целта е да се насърчат към размисъл и възприемане на нови знания,  да експериментират и създават, и не на последно място – да завършат обучението с реално приложими в работата им продукти, материали и/или идеи. 

6. Динамична и позитивна среда. 

Атмосфертата, в която се случва едно обучение е мотивиращ фактор и източник на възможности за учене сама по себе си. Важно е обученията да се провеждат в удобни, просторни, предразполагащи към активна познавателна и творческа дейност  пространства. Форматите са различни – в конферентни зали, в училищни пространства, онлайн – във виртуална класна стая Школо. По този начин участниците се чувстват едновременно уютно и енергично, имат възможност да възприемат информация, да задават въпроси, да общуват и взаимодействат с различни гледни точки. Сред задължителните правила са взаимно уважение, толерантност и добронамереност.  

7. Ясен и предвидим процес. 

Участниците в обученията получават цялостна информация за обучителния процес, съобразно своята роля в него – обучители, директори на образователни институции, педагогически специалисти и други. Целта е следване на ясно дефинирани стъпки, дейности, роли и отговорности, за постигане на качествен обучителен продукт и високо ниво на удовлетвореност у всички, ангажирани с него. 

8. Възможност за продължаваща комуникация с обучителя. 

След провеждане на присъствената / онлайн част на обучението, всички участници имат възможност да подържат пряк контакт с обучителя, чрез съобщения в платформата на Школо. По този начин могат да задават въпроси, да получат насоки и/или препоръки за практическа реализация. 

9. Анализ и отчитане на обратната връзка от обучаемите. 

Отразяване и обсъждане на всички получени мнения относно обученията, независимо от начина на предоставяне – формално, чрез анкетите за очаквания и за обратна връзка или неформално, в разговори и срещи.  Това помага за промени, като например  разнообразяване на темите, обогатяване на съдържанието, различни формати за провеждане и фокусиране върху нуждите на участниците в дадено обучение.  

10. Актуализиране и обогатяване на портфолиото. 

Проследяване на тенденции и заявени актуални потребности от обучения на педагогическите специалисти и интегрирането им в обучения по нови теми. Портфолиото включващо над 100 регистрирани в ИРОПК обучителни програми, провеждани от квалифицирани и мотивирани обучители. 

11. Постоянно усъвършенстване и развитие на уменията на екипа 

Личният пример за професионализъм, като начин на изпълнение на работните задачи и цялостно отношение към процесите в работата, е основният “инструмент” за надграждане. Възприемане на предизвикателствата като възможности за ново знание, което се интегрира в пряката работа по възможно най-добър начин.